En tant que distributeur à valeur ajoutée, Trend-IT est responsable de tous les services liés aux produits que nous offrons.
Cela va de l’assistance téléphonique, le support à distance ainsi qu’à des interventions sur place.
Nous fournissons des services d’installation sur place incluant des visites préventives, ce avec un personnel compétent.
Pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9h à 17h30), nos employés sont disponibles par téléphone et par courriel pour discuter des questions et des problèmes.
+32 3 376 64 22 – support@trend-it.be
Grâce à des outils de support à distance (Teamviewer, VPN,…) nous nous connectons à distance pour vous fournir de l’aide, analyser et résoudre tous les problèmes.
Sur le matériel fourni par nous, vous pouvez conclure un contrat de maintenance, y compris une intervention sur place dans les 8 heures ouvrables.
Les contrats de maintenance avec un logiciel approprié et sécrurisé nous permettent de supporter vos systèmes (téléphone/contrôle à distance) et les mises à jour logicielles.
Nos employés spécialsiés ont toutes les connaissances nécessaires pour vous guider à travers nos produits. Pour les nouvelles installations, une formation sur mesure est généralement organisée, spécifiquement adaptée à vos besoins.
Parfois, il peut être intéressant d’avoir un budget d’heures de services à la demande. Nos contrats de coaching prépayés vous donnent droit à un certain nombre d’heures de support de votre choix (par exemple pour de la formation, le support, les mises à niveau logicielles à distance).
